看板

よくある質問

お客様登録について

お客様登録をしないと、購入できないのでしょうか?
お客様登録は必ずしも必要ではありません。赤坂青野オンラインショップでは、お客様登録をしなくても商品を購入することができますが、お客様登録をすることで、お買い物をより簡単にご利用になることができます。
パスワードを失念してしまったのですが…
「パスワードをお忘れの方」より、パスワードを再発行いたします。
住所録に略称を登録する必要はあるのでしょうか?
略称の登録は必須ではありませんが、登録することで商品購入の際にお届け先に略称を表示させることができます(略称が登録されていない場合は、お名前が表示されます)。略称を利用することで、自宅と勤務先などの同一名義で複数のお届け先がある場合でも、お届け先選択の間違いが起こりにくくなります。
お客様登録をした情報を消去したいのですが。
当店にて消去いたしますので、お名前・ID・ご住所等をご連絡ください。

取り扱い商品について

購入したい商品が赤坂青野オンラインショップに掲載されていないのですが、電話またはFAXなどで注文できますか?
配送不可商品 (生菓子、赤飯など) は、商品特性にともない受注できない場合があります。赤坂青野オンラインショップでご注文いただける商品は、配送可能商品のみとなっております。赤坂青野オンラインショップで取り扱いのない商品のご注文については、電話またはFAXにて承っております。なお、配送不可商品 (生菓子、赤飯など) は商品特性にともない、取り扱い期間および配達地域が限られますのでお問い合わせください。
期間限定商品の情報を知りたいのですが。
「赤坂青野からのお知らせメール」にてご案内しております。赤坂青野からのお知らせメールを受け取るには、お客様登録が必要になります。
お客様登録をする場合は、「お客様登録」へお進みください。
商品のバラ (単体) 購入はできますか?
バラ (単体) 掲載のない商品 (最中類、焼菓子類など) は、オンラインショップでは取り扱いがないため、電話およびFAXなどでお問い合わせください。なお、配送時に壊れる可能性を懸念して、専用化粧箱入でご案内する場合があります。あらかじめご了承ください。

商品の購入について

返品は可能でしょうか?
お菓子は食品ですので、商品のお届け後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合せ」よりお申し出ください。
掛紙 (熨斗紙) を包装の外側 (外のし) に掛けることはできますか?
ご希望により、掛紙を包装の外側にお掛けいたします。備考欄および赤坂青野への連絡事項へご指示ください。
手提げ袋は同送できますか?
同送いたします。各商品ページにてご指定ください。なお、ご入力がない場合は同送いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
お届け日時は指定できますか?
最短お届け日が自動的に表示されますが、同日以降の日時指定が可能です。地域により、時間帯指定ができない場合があります。
進物用途について、指定以外の「表書き」は可能ですか?
ご希望の「表書き」も可能な限り承ります。備考欄および赤坂青野への連絡事項へご指示ください。

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東京 和菓子の老舗 赤坂青野製菓株式会社 03-3585-0002 info@akasaka-aono.com


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